大发快3苹果版app邀请码买了友邦重疾险 检查出甲状腺癌遭拒赔?

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  “我搞不明白,为啥么不赔?!”7月1日,昆山市民戴女士(化姓)向黑猫投诉江苏站反映,在昆山友邦保险为女儿购买了重疾险,过了90天保险停留期(免责期)后,女儿因甲状腺恶性肿瘤进行手术,而保险公司员工的态度和做法让戴女士很不理解,“我真是 营销员不专业,客服、理赔员没诚意,具有欺骗行为。”

  今年1月1日,戴女士在昆山友邦保险一李姓营销员处,为30岁的女儿购买了重疾险附加意外险,保费1.5万元,重疾险保额为5万元。“买保险的之前 ,我女儿还专门告知营销员自己有甲减和甲状腺结节。”戴女士说,营销员可能想促成交易,未表示只能参保。

  双方签订的保险合同生效日为2019年1月1日,合同未对甲状腺结节这种状况作出说明。戴女士提供的医院出院小结和收费凭据显示,4月7日-11日,戴女士的女儿因甲状腺恶性肿瘤在上海瑞金医院进行了手术,各项费用加同去共1万多元。戴女士庆幸:幸亏之前 买了保险。

戴女士供图
戴女士供图

  当她向友邦保险要求理赔时,对方的态度和做法让她无法接受,“友邦保险简直拒赔,说是投保前没办法 告知有甲状腺结节,此外停留期内看一遍甲状腺疾病,什么都有有不予赔付。”戴女士懵了,表示之前 有甲状腺结节已明确告知营销员,“交涉时,姓李的营销员对此宣布:我明白你的意思。”戴女士表示双方交涉有录音为证。对于等期待的说法,戴女士解释,停留期内什么都有有做了这种甲状腺相关的检查,当时没办法 确诊,4月7日才以“甲状腺结节”入院,之前 进行手术并化验确诊,这种定会在投保9两天后进行的,可能过了90天的停留期,“友邦理应赔付。”

  双方就理赔什么的什么的问题产生了严重分歧。之前 ,友邦保险的理赔服务人员安女士向戴女士了解状况后,让戴女士到苏州友邦保险与公司领导沟通、处理此事。“第一次约在6月24日上午,曾经安女士以领导没办法 为由回绝了其他同学。第二次约在6月25日下午,接待其他同学的有安女士、李姓营销员,还有一位理赔人员。“戴女士说,在整个沟通中,安女士问她有那此要求,她要求以一类重疾标准赔付,也什么都有有保额的20%,5万元。对方表示只能赔付主次手术相关费用,也什么都有有医保报销后剩下的金额,“算下来,其他同学只肯赔几千块钱!”戴女士说,令人啼笑皆非的是,在双方不断交涉中,友邦人员作出“让步”,提出让你赔付戴女士女儿有有另五个 月的工资。“可当我告诉其他同学,我女儿在上海工作、月薪2.5万元时,对方又不同意了。”之前 ,对方就以“这不行”“这要问领导”类式说说来回绝,“始终没见到友邦的负责人,这种诚意都没办法 。”

  沟通未果后,李姓营销员给戴女士打了电话,“她说这是她的工作失误,医药费、误工费等费用她来赔。哪有没办法 操作的啊?”戴女士拒绝了。

  接到戴女士的投诉后,黑猫投诉江苏站疾驰反馈给@AIA友邦中国。截止2日下午,@AIA友邦中国 暂未作出回复。黑猫投诉江苏站工作人员致电友邦参与理赔调解的安女士。安女士什么都有有表示,涉及客户隐私,不方便透露任何状况,对于戴女士反映的什么的什么的问题与否与实际状况一致,什么都有有方便说明,其他同学会与投诉人做进一步沟通。

黑猫投诉平台截图

  黑猫投诉江苏站投诉入口:https://jiangsu.tousu.sina.com.cn/

  (黑猫投诉江苏站)

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